中国移动推出“5G新通话”（5G新通话概念介绍）

4月12日，中国移动“5G新通话”破茧而出。从4G时代开始，以微信为代表的OTT（指互联网公司越过运营商发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务）应用渐成主流的通话方式，传统手机语音通话方式被边缘化。

如何让手机通话重焕新生是摆在全球电信运营商面前的一个课题。这个集视频、交互、AI等丰富功能于一身的“新物种”能改变甚至颠覆微信在视频通话领域一家独大的局面吗？

5G新通话“新”在哪？

据介绍，5G VoNR超清通话是5G SA网络架构下的音视频业务解决方案。该业务具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势，通话画质分辨率可达720p。其最大的亮点在于手机终端原生，拨号盘即可拨打视频通话，无需下载APP和小程序，真正实现“拨号即可见，通话面对面。”

具体而言，5G新通话功能升级包括：

屏幕共享，远程协作。通话双方可以一起看视频，一起云购物，在此过程中还可以进行AR标记，实现高效沟通。5G视频客服可以在用户授权后与用户进行面对面沟通，全新升级客服体验。沟通过程中，用户能够通过手机屏幕获取想要咨询的信息，例如套餐余量等的直观展示。

科技助老无障碍沟通。基于中国移动5G VoNR网络，结合语音识别技术，在视频通话中实现实时字幕和大字体展示。针对中老年人，解决老年人群体的弱视弱听，以及不会安装、不会使用手机应用造成的数字鸿沟问题；针对听障人群，解决听力受损群体听不清、听不准的问题，实现听力受损人群与健听人群的顺畅沟通。

跨语种无障碍沟通。同样基于中国移动5G VoNR网络，结合机器翻译技术、语义理解技术，在视频通话过程中实现中英文实时互译，为用户提供双方语种不一致情景下的无障碍沟通服务。

据了解，5G视频客服10086已在25个省份的部分地市向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等多个移动业务场景。5G视频云客服已经服务超过2000家客户，其中政务客户700余家，金融客户200余家，物流、汽车、生产制造、房产、互联网客户1200余家。

5G新通话怎么收费？

对于一项新功能，用户最为敏感的是资费问题。毕竟超清视频、实时交互，流量消耗不容小觑。但中国移动方面表示：试商用期间，5G视频通话按时长计费，不收流量费。5月1日起，5G套餐内语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数。而5G套餐语音通话分钟数通常500起步，音、视频通话基本可以畅聊不设限。

5G新通话能否“起势”？

得益于中国移动5G新技术的广泛应用，中国移动是全球首个率先推出5G新通话试商用的电信运营商。但活动现场见证中国移动5G新通话产品发布的，还有华为技术、华为终端、中兴通讯、科大讯飞、vivo、OPPO、荣耀、小米等设备商和终端厂商的相关负责人，体现了5G新通话贯穿端到端用户体验的决心。

据介绍，今年7月份，新上市的5G终端都将支持5G新通话。但5G新通话能否“起势”，不仅需要产业链的支持，还需要生态的构建。

一个新时代的到来，意味着一个新的生态系统的建立。3G/4G时代，互联网企业的OTT业务迅速崛起，电信运营商受到猛烈冲击。为了挽回损失，三大运营商纷纷推出自己的OTT业务，但因为互联互通以及资费等问题市场反应乏善可陈，最终销声匿迹。

2021年8月，三大运营商的移动IMS网络实现互联互通，4G/5G用户网间通信体验得到明显提升，用户可以跨运营商使用视频通话、视频彩铃等业务。并且，中国电信和中国联通分别明确了对终端支持VoNR的要求。中国联通日前发布的《2021年度终端测评报告》显示，联通网下VoNR接通率、时延较2020年试验阶段有了显著提升，接通率达到了100%，已具备了商用条件。

借助5G新通话，中国移动试图把用户重新拉回通讯录，回到运营商最擅长的网络运营领域，那么另外两家运营商的协同推进同样重要。“独行快，众行远。”只有同行内部搁置竞争、互联互通，共同培养用户的使用习惯，才能避免重蹈历史的覆辙。